1. Genel Bilgiler
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Suat Sali Ayakkabı ve Deri Ürün. Tek. San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen www.mosaiss.com (“Web Sitesi”) üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
Markamız Mosaiss olup, satış işlemleri ve faturalandırma işlemleri belirtilen şirket tarafından yürütülmektedir.
2. Değişim Uygulaması
Ürün değişimi yapılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünlerde yalnızca iade işlemi mümkündür.
3. İade Koşulları
- İade hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılabilir.
- Paketi açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
- Ürünün ambalajının zarar görmüş, denenmiş veya monte edilmiş olması durumunda iade kabul edilmez.
- İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda alıcıya aittir.
4. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- www.mosaiss.com adresinde yer alan iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir.
- Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra size iade süreciyle ilgili e-posta veya telefon yoluyla dönüş yapılacaktır.
- Onay sonrası ürünü, size bildirilecek iade adresine, orijinal faturasıyla birlikte göndermelisiniz.
5. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iadenin onaylanması halinde ödemeniz en geç 15 iş günü içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- Banka işlem süreleri, ödeme yapılan kartın ait olduğu bankaya göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücretleri ve varsa kampanya indirimleri geri ödemeye dahil edilmez.
6. İletişim Bilgileri
İade veya geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Suat Sali Ayakkabı ve Deri Ürün. Tek. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Egemenlik Mah. 6124/2 Sok. No:3 Bornova / İzmir
Vergi Dairesi: Hasan Tahsin
Vergi No: 7810515555
Telefon: +90 555 502 1862
E-posta: admin@mosaiss.com
Web Sitesi: www.mosaiss.com